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聯(lián)合重卡，最近是不是有點(diǎn)無(wú)聊？

(資料圖片)

深更半夜發(fā)布了一系列的視頻給卡車(chē)司機(jī)看，真當(dāng)夜半還在奔波的卡車(chē)司機(jī)們很清閑么？

可沒(méi)想到，僅僅一周之內(nèi)，聯(lián)合重卡發(fā)布的這些視頻在卡友圈里爆了，傳播率極高，有些新卡友看著視頻放聲大笑，有些老司機(jī)盯著屏幕淚流滿面……

這些視頻到底有啥內(nèi)容，讓這些漢子們看完如此興奮？我偷瞄幾眼，看到了“半夜即到”、“不孤單”、“不冷”這些關(guān)鍵詞，聯(lián)想到這是一項(xiàng)“深夜服務(wù)”，我的好奇心命令我，必須把這事搞個(gè)明白清楚。

讓多少男人曾經(jīng)心碎的夜

卡車(chē)司機(jī)，是黑夜里最孤單的“獨(dú)行者”之一，在深夜中奔波，是成為一名資深卡車(chē)司機(jī)的必修課，因?yàn)橐归g缺少了服務(wù)保障，幾乎所有的卡車(chē)司機(jī)都要獨(dú)自承受因?yàn)檐?chē)輛故障而導(dǎo)致的不便。

如果你不了解這個(gè)行業(yè)，或許可以輕描淡寫(xiě)的認(rèn)為，車(chē)壞了就回家睡覺(jué)，等天亮了再修，會(huì)有啥后果？那請(qǐng)靠前來(lái)，我給你說(shuō)幾個(gè)因?yàn)檐?chē)輛故障無(wú)法及時(shí)維修，而導(dǎo)致的損失，聽(tīng)過(guò)后，看看你是否還能那么淡然。

22時(shí)，王師傅的運(yùn)煤車(chē)因?yàn)楣收蠠o(wú)法正常行駛，聯(lián)系服務(wù)人員表示夜間無(wú)法處理，造成交通擁堵，導(dǎo)致王師傅未能將貨物按時(shí)交付，不僅損失了運(yùn)費(fèi)，還要承受罰款……

夜半，羅師傅重卡出現(xiàn)故障，由于是夜里，無(wú)法正常維修，不得不“帶病”上路，導(dǎo)致出現(xiàn)剮蹭事故，影響貨物交付時(shí)間，承受直接經(jīng)濟(jì)損失……

凌晨，鄭師傅的攪拌車(chē)行駛中突然熄火，由于夜間沒(méi)有維修服務(wù)，導(dǎo)致車(chē)內(nèi)的混凝土凝結(jié)，造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失……

類似這樣的事件，屢有發(fā)生，大多都是卡車(chē)司機(jī)遭遇夜間車(chē)輛故障，無(wú)法正常維修而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

我們經(jīng)歷的某一個(gè)平凡且安靜的夜晚，都可能是讓很多卡車(chē)司機(jī)心碎的夜，但如果，夜間維修可以隨叫隨到，是不是結(jié)果又是另外一個(gè)樣子，聯(lián)合重卡的司機(jī)們之所以興奮，就是因?yàn)槁?lián)合重卡的視頻中，告訴卡友們，聯(lián)合重卡已經(jīng)開(kāi)展了這種“深夜”服務(wù)。

有隨叫隨到的深夜服務(wù)嗎？

可畢竟是“深夜服務(wù)”，能做到隨叫隨到么？

能夠提供這種夜間服務(wù)的卡車(chē)廠家，已經(jīng)是鳳毛麟角了，還要隨叫隨到，要求是不是有點(diǎn)高呀？

這個(gè)時(shí)候，我們來(lái)看看在卡友間廣泛傳播的視頻內(nèi)容到底是啥，為啥卡友都說(shuō)這舉措：爽爆了。

今后，聯(lián)合重卡的這些車(chē)友，再也不用擔(dān)心車(chē)輛在夜間故障，耽誤正常運(yùn)營(yíng)了，因?yàn)楝F(xiàn)在正在試運(yùn)行的“半夜即到”暨聯(lián)合卡車(chē)夜間服務(wù)專項(xiàng)提升活動(dòng)，將對(duì)廣東、廣西、河北、安徽、內(nèi)蒙、寧夏、新疆區(qū)域先行試點(diǎn)。

活動(dòng)惠及以下車(chē)輛：1、夜間（20:00至次日06:00）運(yùn)營(yíng)的渣土車(chē)、攪拌車(chē)；2、夜間（20:00至次日06:00）運(yùn)營(yíng)在固定路線的車(chē)輛（固定路線需提前向區(qū)域服務(wù)經(jīng)理報(bào)備；如運(yùn)營(yíng)路線發(fā)生變化需重新調(diào)整綁定服務(wù)站）。

晚20:00至次日06:00，夜間服務(wù)小分隊(duì)在接收到客戶救援信息后，5分鐘內(nèi)致電客戶，并在15分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，小于20公里范圍，要求0.5小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，超出50公里，要求3小時(shí)內(nèi)到達(dá)，確實(shí)做到了“隨叫隨到”。

這種深夜服務(wù)以前還真沒(méi)有，不過(guò)，以后卡車(chē)司機(jī)就真能享受到半夜救援，隨叫隨到的專屬服務(wù)，難怪新卡友大笑，老司機(jī)淚奔，這都是想到自己曾經(jīng)辛酸的過(guò)去了。

聯(lián)合重卡送出的“滿足感”

據(jù)聯(lián)合重卡服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹：推出“夜間救援 半夜即到”服務(wù)品牌，是因?yàn)槎鄶?shù)重卡用戶的作息規(guī)律和正常人不一樣，他們作息黑白顛倒，晚20:00-凌晨6:00，車(chē)輛一旦在夜間發(fā)生故障，很難享受到及時(shí)的救援服務(wù)。半夜即到服務(wù)品牌，不僅僅是聯(lián)合重卡對(duì)于服務(wù)的全面提升，更體現(xiàn)的是對(duì)于卡友的關(guān)懷，在滿足卡友夜間保障車(chē)輛維修的同時(shí)，也給卡友送去了“滿足感”。

按照要求，夜間救援小分隊(duì)必須統(tǒng)一穿著“聯(lián)合重卡工作服”，外出救援前需準(zhǔn)備好外出救援車(chē)，同時(shí)配備專用診斷儀、萬(wàn)用表等維修工具和所需配件，方便維修使用。

這就讓卡友感受到一種儀式感，一種被重視的感覺(jué)，還有更牛的是，夜間救援小分隊(duì)還為客戶準(zhǔn)備好了暖心餐。不僅車(chē)輛幫你修好，還要保障司機(jī)吃飽吃好，這樣的滿足感，確實(shí)不是所有卡車(chē)品牌能提供的。

聯(lián)合重卡的視頻火爆，原因是服務(wù)理念深得人心，卡友說(shuō)視頻內(nèi)容爽爆了，其實(shí)表達(dá)的就是聯(lián)合重卡的服務(wù)內(nèi)容太好了，你覺(jué)得呢，看了聯(lián)合重卡的視頻，你是不是也有點(diǎn)心動(dòng)了？