寶馬MINI冰激凌事件雖然已經過去幾天了，但是熱度依舊不減。寶馬在這次事件中可以說損失非常大。由于上海國際車展是全球最大的車展之一，吸引了來自全球各國的媒體記者，因此當寶馬MINI事件曝光之后，迅速引起了全世界各國的關注。

(資料圖片)

世界各國的媒體也是第一時間對此事件進行了報道，可以說寶馬的損失不僅在中國。

市值蒸發163億人民幣！

首先最直接的影響在股價，4月20日，寶馬MINI因“冰淇淋事件”沖上熱搜，一盒小小的冰淇淋最終引發了令人意想不到的蝴蝶效應。在一向波瀾不驚的德國股市，寶馬汽車的股價當天大跌3.62%，收盤報100.02歐元，市值蒸發了21.6億歐元(約合人民幣163億元)。

當然這只是肉眼可見的損失，寶馬最大的損失在于“國際信譽”！

在寶馬MINI冰激凌事件發生之后，日本，韓國，美國等國外汽車媒體也是第一時間進行了報道。各國媒體也都認為，寶馬在這次上海車展上，犯下了低級錯誤。

寶馬MINI道歉聲明被指態度傲慢

雖然在事后，寶馬MINI第一時間發布道歉聲明，說是因為內部管理不細，工作人員失職，引起不愉快。但并沒有平息怒火。時隔一天，寶馬MINI再次發布解釋稱，通過MINI app領券方式，發放600份冰激凌。除了每天300份發放，還預留了少部分給同事，視頻中的外國人就是同事，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間?”

聲明發布后，網友的質疑聲音依然不減。很多人認為，這種“反問式道歉”體現出品牌方傲慢的態度。

寶馬MINI的國際信譽大跌

諷刺的是，就在事發前幾天，寶馬集團近半董事會成員齊聚上海，帶著20款新能源車亮相。董事長齊普策表示，“慕尼黑是我們出生的地方，但中國是寶馬的家。”為表誠意，被譽為“中國通”的寶馬大中華區總裁高樂還在活動中用中文致辭。

但是在寶馬MINI 冰激凌事件爆發之后，網友們一致認為，寶馬高層只是嘴上說的好聽，他們從沒有認真的對待中國消費者。

因為如果我們再把時間往前2年，當時因為芯片短缺，很多用戶在不知情的情況下，買了閹割版的ID.7系統的汽車。至今用戶依然在維權。寶馬對此的辦法就是給幾千塊錢代金券敷衍，可見寶馬的確沒有重視中國用戶！

而且寶馬MINI 冰激凌事件，損失的是寶馬MINI品牌的國際信譽。也讓全世界的用戶都看到了寶馬MINI說一套，做一套的行事風格。

雖然事發時的兩位工作人員并非正式員工，只是車展外聘的臨時工作人員。但這背后體現的卻是寶馬MINI 到底在用什么樣的態度對待用戶。顯然寶馬MINI 只是想借著冰激凌來“吸引”用戶，對于全球最大車展，每天幾萬人的客流，只準備600份冰激凌，每天只有300個。所以寶馬MINI 沒有想給用戶發冰激凌，它就是一個噱頭。所以才會出現不夠分，所以才會出現區別對待。

而真正站在用戶角度，想要服務用戶的品牌，最起碼要準備多一些的東西吧。

雖然事情是MINI犯的，但是寶馬是它的母公司，所以最終用戶都把矛頭指向了寶馬。既然寶馬是MINI的家長，就應該管好自己的孩子。既然想把家安在中國，那就好好對待中國的用戶，否則家在中國，就只是一句空話而已。