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“胸懷裝天下，執(zhí)筆記民生。”7月10日，揚子晚報/紫牛新聞記者收到一封來自讀者的感謝信，信中寫道，在記者的幫助下，困擾自己許久的事件得到圓滿解決，由此對揚子晚報社及記者表示感謝，也對萬科物業(yè)的妥善處理表示感謝。

董女士寫下的感謝信

7月7日，讀者董女士曾向“有事找紫牛”欄目反映，自己閑置但一直交物業(yè)費的房子，車庫院子被物業(yè)打開，院內(nèi)堆滿雜物，自己多次溝通投訴都沒得到解決與道歉。7日晚，記者經(jīng)過采訪發(fā)布了《業(yè)主發(fā)現(xiàn)閑置房屋被用作“倉庫”，一年卻還要交九千物業(yè)費》一文，隨后引發(fā)涉事小區(qū)萬科物業(yè)方的重視。

【資料圖】

此前董女士家車庫被堆滿雜物

董女士告訴記者，報道發(fā)出后，物業(yè)方第一時間向其打去多個電話，對物業(yè)方存在的管理問題誠懇道歉，并承諾將迅速妥善地解決董女士家雜物堆放、車門及地面損壞的問題。而此前因溝通交流無果，董女士曾與物業(yè)方就如何處理僵持近一周時間。

10日，董女士家車庫及院子已被修繕

在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時，萬科物業(yè)工作人員曾表示與董女士的溝通中存在誤會。工作人員介紹，雜物系其他鄰居堆放，鄰居就修復(fù)和補償方案已與業(yè)主達(dá)成一致。“ 后續(xù)服務(wù)中心將針對園區(qū)空置房屋提高巡邏頻次，小區(qū)主出入口嚴(yán)格落實出入制度，并加強對園區(qū)裝修戶管理，以保障廣大客戶在園區(qū)內(nèi)的居住安全。”對于車庫門如何被打開和損壞，物業(yè)工作人員未對記者作出回應(yīng)。

10日，董女士家車庫及院子已被修繕

10日中午，董女士告訴記者，如今家中受損的車門及地面已修復(fù)完畢，他們一家對處理結(jié)果非常滿意。

揚子晚報/紫牛新聞記者 陳燃

校對 盛媛媛