多彩貴州網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者 楊婕) 為深化拓展“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)，持續(xù)提升“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”品牌影響力，即日起，由貴州省精神文明辦主辦，多彩貴州網(wǎng)承辦的“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題征集平臺(tái)改版更新上線！

“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題征集平臺(tái)

2023年，貴州細(xì)化“六心行動(dòng)”(即“行之順心、住之安心、食之放心、游之舒心、購(gòu)之稱(chēng)心、娛之開(kāi)心”)內(nèi)容，改版更新“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題征集平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為文明創(chuàng)建工作賦能，不斷提高“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)知曉率和參與率，打造“人人參與、人人共享”的良好格局，在提檔升級(jí)全省優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中維護(hù)好、鞏固好貴州文旅良好形象。

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改版更新后的“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題征集平臺(tái)持續(xù)征集和受理群眾在“行、住、食、游、購(gòu)、娛”過(guò)程中，在環(huán)境、秩序、服務(wù)等方面發(fā)現(xiàn)和面臨的突出問(wèn)題，目的在于更好地服務(wù)群眾、保障群眾。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，平臺(tái)將第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核實(shí)、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回復(fù)。

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延伸閱讀：“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)群眾不滿(mǎn)意問(wèn)題征集平臺(tái)具體受理范圍

一、行之順心

1.高速公路、旅游公路、城鄉(xiāng)公路、城市主次干道和背街小巷是否存在環(huán)境“臟亂差”，是否存在障礙阻擋通行、路面坑洼不平、違法競(jìng)逐飆車(chē)、車(chē)輛斗氣逼停、占道擺攤設(shè)點(diǎn)、車(chē)輛亂停亂放和廣告非法、過(guò)期、破損等問(wèn)題；旅游公路、城鄉(xiāng)公路、城市主次干道和背街小巷是否存在流動(dòng)攤販、馬路市場(chǎng)、臨時(shí)攤位、占道經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序。

2.高速公路服務(wù)區(qū)、各類(lèi)交通場(chǎng)站等區(qū)域是否存在環(huán)境秩序“臟亂差”、設(shè)施設(shè)備破損，服務(wù)人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴，公共廁所缺水?dāng)嚯姟⒗榈亍⒊粑端囊纭⒌孛鏉窕⑾滤蓝氯⒄彰鳠魮p壞，廣告非法、過(guò)期、破損，母嬰室設(shè)備損壞、缺電缺水、臟污滿(mǎn)地、關(guān)門(mén)閉鎖；各類(lèi)交通場(chǎng)站周邊是否存在流動(dòng)攤販、馬路市場(chǎng)、臨時(shí)攤位、占道經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序等問(wèn)題。

3.出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)是否存在亂扔雜物、窗外吐痰、亂穿亂行、排隊(duì)加塞、飆車(chē)競(jìng)逐、亂闖紅燈、車(chē)內(nèi)吸煙、故意繞道、隨意拼車(chē)、宰客甩客、未按規(guī)定出具車(chē)費(fèi)票據(jù)(僅限出租車(chē))、不文明用語(yǔ)等問(wèn)題；

4.城市交通擁堵路口路段是否存在無(wú)執(zhí)法人員管控、無(wú)通行秩序疏導(dǎo)，交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)志缺失、損壞、模糊，市民群眾亂圈亂占、亂扔亂吐、亂排亂放、亂穿亂行，車(chē)輛亂停亂行、排隊(duì)加塞，流動(dòng)攤販、馬路市場(chǎng)、臨時(shí)攤位、占道經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序等問(wèn)題。

二、住之安心

1.酒店、賓館、客棧、民宿是否存在環(huán)境“臟亂差”及噪音污染，服務(wù)人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴，不法分子偷盜詐騙、“黃賭毒”、侵犯游客隱私，消防栓、消防器等消防安全設(shè)施設(shè)備缺失、破損、老舊等問(wèn)題。

2.酒店、賓館、客棧、民宿等是否存在房型、服務(wù)與線上平臺(tái)描述不一致，房間內(nèi)臟亂突顯、異味四溢，床單被罩、毛巾浴巾有污物、污漬、頭發(fā)等雜物，空調(diào)、插座、電燈、電話、廁所(馬桶)、吹風(fēng)機(jī)、電熱水壺、免費(fèi)WIFI、一次性用具等便利設(shè)施、設(shè)備、用品損壞老舊，零食、飲料、茶葉、咖啡等消費(fèi)品價(jià)格未標(biāo)注、收費(fèi)不清晰等問(wèn)題。

3.社區(qū)小區(qū)是否存在環(huán)境“臟亂差”，綠化區(qū)域、健身場(chǎng)地、消防通道、樓道車(chē)道等公共場(chǎng)所被亂圈亂占、亂涂亂畫(huà)、亂張亂貼，公共座椅、消防栓、消防器等消防設(shè)施缺失、破損、老舊，公共廁所缺水?dāng)嚯姟⒗榈亍⒊粑端囊纭⒌孛鏉窕⑾滤蓝氯⒄彰鳠魮p壞，流動(dòng)攤販、馬路市場(chǎng)、臨時(shí)攤位、占道經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序等問(wèn)題。

三、食之放心

各類(lèi)餐飲店是否存在環(huán)境“臟亂差”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴，售賣(mài)商品食品假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、出現(xiàn)異物、哄抬價(jià)格、欺客宰客，違規(guī)加工售賣(mài)野生動(dòng)物，衛(wèi)生間是否存在缺水?dāng)嚯姟⒗榈亍⒌孛鏉窕⒊粑端囊纭⑾滤蓝氯⒄彰鳠魮p壞等問(wèn)題。

四、游之舒心

1.景區(qū)景點(diǎn)、康養(yǎng)度假目的地、游客集散中心、網(wǎng)紅打卡地、網(wǎng)紅街商業(yè)街、名村名鎮(zhèn)旅游地、大型賽事(美食節(jié)、音樂(lè)節(jié))活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等區(qū)域是否存在環(huán)境“臟亂差”，服務(wù)人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴，設(shè)施損壞、車(chē)輛亂停、交通擁堵、秩序混亂、排隊(duì)擁擠、無(wú)人疏導(dǎo)，公共廁所缺水?dāng)嚯姟⒗榈亍⒊粑端囊纭⒌孛鏉窕⑾滤蓝氯⒄彰鳠魮p壞，旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游導(dǎo)覽圖、安全警示提示等各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)記標(biāo)牌缺失、損壞、模糊等問(wèn)題；

2.旅行團(tuán)、旅行社是否存在組織不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購(gòu)物、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)、用語(yǔ)粗魯、毆打游客、涉黑涉惡等問(wèn)題，旅游大巴、擺渡車(chē)是否存在違規(guī)上路、亂扔雜物、臟污臭味、車(chē)內(nèi)吸煙、宰客甩客、亂停亂行等問(wèn)題；游客是否存在隨地吐痰、亂扔垃圾、損壞公物、用語(yǔ)粗俗、隨意插隊(duì)等不文明行為。

五、購(gòu)之稱(chēng)心

各類(lèi)商場(chǎng)超市、旅游商店、文創(chuàng)商店是否存在強(qiáng)迫交易、非法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、假冒偽劣、哄抬價(jià)格、缺斤少兩、涉黑涉惡，銷(xiāo)售人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴，公共廁所缺水?dāng)嚯姟⒗榈亍⒊粑端囊纭⒌孛鏉窕⑾滤蓝氯⒄彰鳠魮p壞，母嬰室設(shè)備損壞、缺電缺水、臟污滿(mǎn)地、關(guān)門(mén)閉鎖等問(wèn)題。

六、娛之開(kāi)心

各類(lèi)玻璃棧道、纜車(chē)吊橋、極限運(yùn)動(dòng)、漂流體驗(yàn)、野炊露營(yíng)基地等游樂(lè)場(chǎng)所是否存在環(huán)境“臟亂差”，設(shè)施設(shè)備破損老舊、肆意破壞，安全監(jiān)管、安全提示缺失，游樂(lè)項(xiàng)目強(qiáng)迫交易、不合理收費(fèi)，服務(wù)人員態(tài)度惡劣、用語(yǔ)粗魯、行為粗暴。

作者：楊 婕

一審：趙來(lái)睿

二審：向滟伶

三審：羅 婧