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暑期來到，博物館、美術館成為眾多參觀者的心儀之地。在倡導觀眾文明觀展的同時，如何規范博物館內的講解秩序？

近日，有觀眾發現四川博物院講解員用激光筆照射古代繪畫，經提醒后仍不以為然。澎湃新聞獲悉，四川博物院昨晚已進行回應，表示將引以為戒，嚴格規范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監督。相關文博學者接受澎湃藝術采訪時表示，在規范講解行為、優化講解方式的同時，國民的審美素質也須得到加強。

一位微博網友指出講解員導覽時用激光筆照射文物，四川博物院很快予以回應。

【資料圖】

近日，一位文博觀眾在參觀四川博物院時，見到館內講解員使用激光筆照射古代繪畫展品，經勸說后，講解員并未停止。這位觀眾通過微博平臺敘述了自己的經歷，引起網友熱議。此事發酵三天后，7月9日晚，四川博物院通過微博回復該觀眾，表示“深感抱歉，將引以為戒，舉一反三，嚴格規范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監督。”

四川博物館回應表示“嚴格規范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監督。”

據這位觀眾描述，7月7日，其在參觀時，遇到博物館講解員用激光筆照射并講解中國美術館出借的一幅明代陳洪綬畫作，而展柜的玻璃上貼著禁止用閃光燈的提示。當被問及能否使用激光筆照射文物后，講解員先表示“我們不會長時間照”“沒事”“之后我們注意”，但在轉身后，繼續對故宮藏花鳥冊使用激光筆，講解作品局部。博物館保安則表示講解員是“館里的人，我為什么要阻止”。

展覽展出的故宮博物院藏花鳥冊。

這位觀眾在參觀川博后選擇微博發聲，表示能夠理解“有時候保護和普及是矛盾的，需要尋找平衡，但是這次的事退一萬步說也是無必要的破壞”，看到的不是博物館積極平衡需求、解決矛盾，卻看到了“無知和懶”。

這位觀眾參觀的，是四川博物院暑期檔展覽之一，“ 盛世蓮開——中國文化中的蓮荷意象特展”。展覽集合了全國44家文博單位的218件蓮荷精品文物，展現古代文人墨客對蓮荷的喜愛。

展品之一是中國美術館藏品，明代陳洪綬 《愛蓮圖軸》。畫面中，僅有人物三人。

明 陳洪綬 《愛蓮圖軸》 中國美術館藏

《愛蓮圖軸》應是明亡以后陳洪綬作于杭州。畫面背景空素，繪三位高士圍坐聽琴。畫中石桌一具，置陳文房四寶及銅瓶荷花；右邊一高士橫琴膝上，端坐輕撫；左側背對著觀者的一高士身形微俯，彈奏阮咸；對面一高士斜倚石桌，支頤揚首，凝視荷花，仿佛聽琴而遐思。人物衣紋圓勁，頭身比例變形，石桌陳設諸物則表現出奇特的透視效果。

四川博物院“盛世蓮開——中國文化中的蓮荷意象特展”吸引眾多市民觀看。

澎湃新聞記者了解到，用激光筆照射文物并非孤例。今年5月，有游客參觀山西云岡石窟時，看到有導游用激光筆照射壁畫和雕刻。去年，一位觀眾在西安博物館內看到帶團導游拿激光照射文物，一旁有博物館的保安和講解員，卻均未阻止。

7月9日，四川博物院通過微博回應了這位批評的觀眾。川博表示：

"收到您的反饋意見后，我們立即和相關部門進行了核實。經了解，我院講解員的確存在使用低功率激光筆引導觀眾觀察文物細節的不當行為。為此，我們深感抱歉，將引以為戒，舉一反三，嚴格規范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監督，文保等部門也將定期檢測文物狀態，確保文物安全。

正如您所說，“有時候保護與普及是矛盾的。”我們需要不斷改進工作方法，優化管理，在保護與普及之間尋找合適的方式。同時，學無止境，我們將強化培訓，督促員工不斷學習成長，鍛煉服務本領。

真誠地感謝您向我們提出寶貴意見！歡迎您再次到四川博物院參觀，繼續關心、支持、監督我們的工作，共同守護好我們的文化遺產。"

7月10日上午，澎湃新聞就此致電四川博物院。周一為博物館例行的閉館日，因此截至發稿，尚未取得聯系。

國家博物館原副館長陳履生今天接受澎湃新聞采訪時說：“如果不能用閃光燈拍照的話，用激光筆去點射顯然也是不合適的。毫無疑問，這種用激光筆的導覽方式在一定程度上會影響其他觀眾的觀看。因為講解員解說時，還有其他觀眾。使用激光筆，會對其他觀眾構成視覺干擾。博物館講解員還是更多依靠語言來敘述，針對某個局部，也可以用手指引導觀眾視線。”

對于國內博物館講解，陳履生認為，目前階段，公民的審美教育還有欠缺，一些觀眾對歷史、文物藝術缺少基本的了解，“幾乎像一張白紙，進入了博物館。”“在大英博物館、美國大都會藝術博物館，有少許針對團隊的深度講解。但我們現在的講解，卻成為一種普遍需求，舉凡團隊參觀都希望配備講解。”同時，國內不少博物館講解聲量大、分布范圍廣，也都是一種干擾。

國內博物館的親子導覽。

記者留意到，日前，中國國家博物館發布公告，規定7月16日起未經許可任何單位或個人不得在館內開展講解活動。公告稱，講解人員須服從現場工作人員管理，遵守國家博物館相關規定，嚴禁大聲喧嘩、長時間停留在文物觀賞有利位置、倚靠展柜、現場攬客等影響觀眾正常參觀秩序的行為。有觀點認為，這主要針對的是一些暑期研學團及相關主播。