日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提前開展行政指導(dǎo)，召集本市重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)，就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)，制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書(2022)》，向電子商務(wù)企業(yè)提出八方面合規(guī)要求，包括加強(qiáng)促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡(jiǎn)單明了;禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。(10月12日北京青年報(bào))

為規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，監(jiān)管部門未雨綢繆，對(duì)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。這是提醒平臺(tái)和商家，在電商法規(guī)日益完善，監(jiān)管力度趨于加強(qiáng)的環(huán)境下，別再妄想打“擦邊球”了。同時(shí)，監(jiān)管部門此舉也表示了決心，將對(duì)違規(guī)促銷行為施以懲戒，讓違規(guī)者承擔(dān)相應(yīng)的代價(jià)，以達(dá)到震懾效力。

國慶節(jié)過后，“雙十一”促銷大幕徐徐拉開，這個(gè)年底最重要的電商促銷活動(dòng)，經(jīng)過持續(xù)多年的市場(chǎng)培育，已經(jīng)演化成為線上線下的全民購物狂歡節(jié)。但是，在歷年“雙十一”期間，部分商家和平臺(tái)一味追求流量利益，無視法律規(guī)定和促銷規(guī)則，頻頻曝出一些不合規(guī)行為，大搞各種“促銷套路”，玩弄價(jià)格貓膩，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，構(gòu)成不公平競(jìng)爭(zhēng)，必須加以整治和約束。

在電商購物崛起之初，憑借著價(jià)廉物美、價(jià)格透明、商品豐富、購買便利等優(yōu)勢(shì)，很快獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同，逐步成為主流購物模式。最初的“雙十一”，與線下促銷花招不一樣，秉持著直接打折、不玩價(jià)格套路的促銷模式，成為了促銷活動(dòng)的清流，備受消費(fèi)者青睞，聚集了大量人氣。可是，近年來，“雙十一”逐漸變了味，促銷方案愈發(fā)復(fù)雜化，促銷套路滿滿，變成了“燒腦游戲”，充斥著虛假打折、先漲后折等價(jià)格貓膩，令部分消費(fèi)者產(chǎn)生厭倦和抵觸心理。

現(xiàn)在隨著社交媒體、直播帶貨的興起，電商平臺(tái)也呈現(xiàn)多元化，購物渠道增多了，促銷活動(dòng)非常頻繁，幾乎可以達(dá)到“天天打折”“天天低價(jià)”的地步。所以，很多消費(fèi)者閱盡千帆后，對(duì)促銷活動(dòng)不再敏感，對(duì)過度復(fù)雜的促銷游戲規(guī)則興趣大減，不少網(wǎng)友甚至公開表態(tài)不參加促銷活動(dòng)。

其實(shí)，消費(fèi)者的訴求很簡(jiǎn)單，“雙十一”的促銷活動(dòng)不要太復(fù)雜，不搞“促銷套路”，不玩價(jià)格貓膩，平臺(tái)簡(jiǎn)單打折讓利，商家口惠而實(shí)至即可。可見，平臺(tái)和商家應(yīng)理解消費(fèi)者的訴求，正視市場(chǎng)的變化發(fā)展潮流，需要適時(shí)對(duì)“雙十一”促銷方案進(jìn)行調(diào)整，摒棄舊有的“促銷套路”模式，以免再走入誤區(qū)，失去消費(fèi)者的信任。(江德斌)