一款號稱能監(jiān)控員工跳槽傾向的“員工行為感知”系統(tǒng)引起關(guān)注。
2月11日，網(wǎng)友@深圳張逸軒在社交平臺上稱，有監(jiān)控系統(tǒng)能提前獲知員工跳槽念頭，并附上系統(tǒng)監(jiān)控頁面圖。
根據(jù)其發(fā)布的截圖顯示，該系統(tǒng)能檢測到員工訪問求職網(wǎng)站次數(shù)、聊天關(guān)鍵詞量、搜索關(guān)鍵詞量以及簡歷投遞次數(shù)等內(nèi)容。
除此之外，員工通過公司內(nèi)網(wǎng)的聊天記錄、上網(wǎng)時長、訪問應(yīng)用的特征等上網(wǎng)行為都會被這套系統(tǒng)監(jiān)控，并通過預(yù)定義的規(guī)則判定員工的工作狀態(tài)。
“員工行為感知”系統(tǒng)曝光后，不少網(wǎng)友質(zhì)疑“公司侵犯員工個人隱私”。
上海普世萬聯(lián)律師事務(wù)所高級合伙人陶書澄對時代周報記者表示，部分企業(yè)使用先進的、技術(shù)化的管理程序及方式，實行正當?shù)墓芾硇袨椋瑹o可厚非。但隨著科技的發(fā)展、信息技術(shù)運用的延伸，很容易出現(xiàn)涉及侵犯勞動者隱私的情形。
2月12日，某家上市公司員工對時代周報記者表示，該公司使用了“員工行為感知”系統(tǒng)。“我是從公司公告中知道這事兒的，平時我們在公司，手機、電腦在連著WiFi的情況下，聊天都不敢討論不利于公司的內(nèi)容，擔心被系統(tǒng)監(jiān)控到”。
當天下午，時代周報記者以客戶身份咨詢了深圳一家主營上網(wǎng)行為管理的公司，其相關(guān)產(chǎn)品涉及“行為感知”系統(tǒng)。
據(jù)該公司銷售經(jīng)理介紹，“員工行為感知”系統(tǒng)并不算很稀有的產(chǎn)品，市面上已經(jīng)出來7-8年了，“像一些互聯(lián)網(wǎng)大廠都有自己獨立的一套系統(tǒng)，一般運用于公司內(nèi)網(wǎng)”。
“網(wǎng)站、貼吧、QQ聊天記錄等，員工在電腦上面的全部上網(wǎng)行為都可以提取出關(guān)鍵詞，做一個分析報表”，該經(jīng)理向時代周報記者發(fā)來的《上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品產(chǎn)品介紹書》顯示，上網(wǎng)行為管理涉及網(wǎng)頁、文件、郵件和聊天記錄。
其中，網(wǎng)頁記錄管理是指全面記錄內(nèi)網(wǎng)用戶向公網(wǎng)BBS、論壇、博客、空間等發(fā)表的帖子內(nèi)容及附件；聊天記錄管理則支持對即時通訊協(xié)議如QQ、飛信、旺旺等進行阻止登錄，并對文字聊天、語音聊天及文件傳輸進行過濾與聊天內(nèi)容記錄。
此外，時代周報記者發(fā)現(xiàn)，該公司“員工行為感知”系統(tǒng)除了提供離職傾向分析服務(wù)外，還有專門的員工工作效率分析。
主要內(nèi)容包括：針對員工在工作時段的瀏覽內(nèi)容、訪問應(yīng)用的特征進行時長統(tǒng)計，根據(jù)預(yù)定義的規(guī)則判定員工的工作狀態(tài)；針對工作效率低下的員工，可詳細查看具體上網(wǎng)的網(wǎng)站和應(yīng)用，以及時長，判定消極怠工有據(jù)可查。
上述銷售經(jīng)理稱，監(jiān)控系統(tǒng)安裝起來不難，只需要在主機房的路由器旁外接一個硬件，就可以管控到全公司的電腦，“一般情況下，我們會建議公司告知員工，否則員工難以察覺”。
那么，企業(yè)采購這樣一套監(jiān)控系統(tǒng)，需要花費多少？
該銷售經(jīng)理表示，其公司是直銷的廠商，如果購買企業(yè)人數(shù)在50以下，基本按照成本價1萬塊/年來賣，之后每年付1千多塊的維護費用。“主要是按企業(yè)人頭區(qū)間計費，如果通過中間商銷售，費用肯定比我們高。”
據(jù)媒體報道，有相關(guān)研發(fā)方稱，“員工行為感知”系統(tǒng)均為按年付費，費用與網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端數(shù)量有關(guān)。如果是兩套系統(tǒng)配合使用，那這一費用會上升到十幾萬元，在配備更好的網(wǎng)絡(luò)寬帶、更多的終端數(shù)量時，費用甚至能達到幾十萬元。
據(jù)紅星新聞報道，本次網(wǎng)傳“行為感知系統(tǒng)”頁面截圖與A股上市公司深信服科技股份有限公司（以下簡稱“深信服”）2017年開發(fā)的一款軟件“深信服行為感知系統(tǒng)BA”產(chǎn)品介紹頁面一致。
時代周報記者查閱專利檢索及分析系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，2018年3月，深信服公開申請一項名為“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”的專利，于當年8月公開。這份專利的摘要顯示：該方法包括獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)；判斷所述上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)中是否存在與離職傾向相關(guān)的行為數(shù)據(jù)等。
對于收集員工上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，企業(yè)是否涉及相關(guān)法律風險？前述銷售經(jīng)理表示，上網(wǎng)行為審計，是國家相關(guān)文件支持的，是對上網(wǎng)行為的預(yù)警，“并不會有相關(guān)法律風險”。
北京瀛和律師事務(wù)所律師譚威告訴時代周報記者，收集員工上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)是否侵犯隱私，“不能一概而論，要具體情況具體分析”。
“如果公司惡意抓取員工信息，不僅監(jiān)控員工工作時間的網(wǎng)絡(luò)使用情況，還可能會對員工在非勞動時間內(nèi)和工作場所外的互聯(lián)網(wǎng)使用情況進行監(jiān)視，那么公司就涉嫌侵犯員工隱私權(quán)了。”譚威稱。
對于本次引發(fā)爭議的事件，陶書澄認為，企業(yè)使用“行為感知、研判、識別”技術(shù)及管理方式，涉及的監(jiān)管、分析范圍不僅僅針對勞動者基于勞動關(guān)系提供的勞動行為本身，還涵蓋了勞動者的聊天記錄、瀏覽記錄、郵件投遞記錄甚至郵件附件等。
“聊天記錄、郵件附件等內(nèi)容，不排除包含勞動者工作事項、工作時間之外的個人信息及記錄，因此針對這些內(nèi)容的監(jiān)管及分析，極易侵犯勞動者的隱私及其他合法權(quán)益。”陶書澄提醒。
陶書澄認為，企業(yè)使用“員工行為感知”系統(tǒng)，應(yīng)該內(nèi)部事先告知、征得勞動者同意，并且只進行與提升工作效率相關(guān)的監(jiān)管，對涉及勞動者個人隱私的信息、記錄不做監(jiān)管。
此外，對于獲取的信息進行制度化、合法化的保密等措施，對于企業(yè)在技術(shù)運用、提升效率與保護勞動者隱私的平衡及風險規(guī)避，具有重要的運用。
Copyright @ 2015-2022 中南網(wǎng)版權(quán)所有 備案號： 浙ICP備2022016517號-4 聯(lián)系郵箱：514 676 113@qq.com